Dla dużych jak i początkujących biznesów
-
Pakiet Mini
-
zł 49 /mc
-
- 1 użytkownik
- proces obsługi
- baza klientów
- baza produktów
-
Pakiet Professional
-
zł 99 /mc
-
- do 15 użytkowników
- funkcjonalności Mini
- notatki
- załączniki
-
Pakiet Business
-
zł 169 /mc
-
- do 50 użytkowników
- funkcjonalności Professional
- formularze dla Klientów
- integracje
Podane ceny są cenami netto.
Umożliwiamy integrację Reklamatora z Twoimi systemami informatycznymi. Integracje z reguły nie są skomplikowane, a mogą znacząco podnieść jakość i efektywność pracy. Jeśli potrzebujesz dodatkowych opcji lub masz specyficzne wymagania – skontaktuj się z nami w celu dostosowania usługi do wyjątkowych potrzeb Twojej Firmy. Sprawdź jak to może działać w Twojej firmie.
Porównanie pakietów
| Obsługa reklamacji | Mini | Professional | Business |
|---|---|---|---|
| Zarządzanie zgłoszeniami reklamacyjnymi – rejestracja nowych, edycja |  |
|
|
| Wyszukiwanie zgłoszeń po zadanych parametrach, zapisywanie zestawów parametrów wyszukiwania | |
|
|
| Obsługa zgłoszenia zgodnie ze skonfigurowanym scenariuszem obsługi klienta | |
|
|
| Informacja o etapie procesu obsługi oraz o statusie zgłoszenia | |
|
|
| Wyróżnianie reklamacji kolorami oraz ostrzeganie przed bliskim terminem realizacji | |
|
|
| Pełna historia obsługi zgłoszenia | – | |
|
| Automatyzacja powiadomień w procesie obsługi reklamacji | – | |
|
| Dodawanie notatek do zgłoszenia | – | |
|
| Generowanie dowolnych dokumentów – m.in. potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia, potwierdzenie zakończenia, zlecenie naprawy serwisowej | – | |
|
| Przypisywanie zgłoszeń do Użytkowników systemu – również do Serwisantów | – | |
|
| Wybór części zamiennych potrzebnych do obsługi zgłoszenia | – | |
|
| Dołączanie załączników do reklamacji | – | |
|
| Podgląd statusu reklamacji dla Klientów | – | |
|
| Kopiowanie zgłoszeń | – | |
|
| Możliwość opublikowania formularza rejestracji reklamacji na swojej stronie | – | – | |
| Powiadomienia SMS | – | – | |
| Manualne wysyłanie e-mail z aplikacji | – | – | |
Integracja z firmami kurierskimi (DHL, DPD, GLS, TNT, UPS, Geodis, ID Logistics Nowość! ) |
– | – | |
| Podgląd wysłanych wiadomości e-mail/SMS | – | – | |
| Łączenie zgłoszeń | – | – | |
| Obsługa e-mail od klientów – automatyczne tworzenie reklamacji z e-mail lub łączenie e-mail z istniejącym zgłoszeniem | – | – | |
| Zarządzanie klientami | Mini | Professional | Business |
| Zarządzanie kartoteką klientów – rejestracja nowych, edycja, dezaktywacja | |
|
|
| Import i eksport listy Klientów | – | |
|
| Zarządzanie użytkownikami | Mini | Professional | Business |
| Zarządzanie listą pracowników – rejestracja nowych, edycja, dezaktywacja | – | |
|
| Zarządzanie listą grup pracowników – rejestracja nowych, edycja, dezaktywacja | – | |
|
| Elastyczne przypisywanie uprawnień systemowych do grup użytkowników | – | |
|
| Zarządzanie produktami | Mini | Professional | Business |
| Zarządzanie listą produktów – rejestracja nowych, edycja, dezaktywacja | |
|
|
| Wyszukiwanie produktów po zadanych parametrach, zapisywanie zestawów parametrów | |
|
|
| Definiowanie producentów produktów | |
|
|
| Import i eksport listy produktów | – | |
|
| Części zamienne | Mini | Professional | Business |
| Zarządzanie listą części zamiennych – rejestracja nowych, edycja, dezaktywacja | – | |
|
| Wyszukiwanie części zamiennych po zadanych parametrach, zapisywanie zestawów parametrów wyszukiwania | – | |
|
| Przypisywanie części zamiennych do konkretnych produktów | – | |
|
| Raporty | Mini | Professional | Business |
| Możliwość wygenerowania dowolnego zestawienia | – | |
|
| Zestawienia dot. wykorzystania części zamiennych w produktach oraz części zamiennych w poszczególnych reklamacjach | – | |
|
| Podgląd zestawień na ekranie lub eksport do pliku | – | |
|
| Graficzne statystyki | – | |
|
| Kalendarz z terminami | – | |
|
| Automatyczna generacja raportu | – | – | |
| Zapis wersji raportów | – | – | |
| Zamów Mini | Zamów Professional | Zamów Business |