Dla dużych jak i początkujących biznesów
Dla dużych jak i początkujących biznesów
Podane ceny są cenami netto.
Umożliwiamy integrację Reklamatora z Twoimi systemami informatycznymi. Integracje z reguły nie są skomplikowane, a mogą znacząco podnieść jakość i efektywność pracy. Jeśli potrzebujesz dodatkowych opcji lub masz specyficzne wymagania – skontaktuj się z nami w celu dostosowania usługi do wyjątkowych potrzeb Twojej Firmy. Sprawdź jak to może działać w Twojej firmie.
Porównanie pakietów
Obsługa reklamacji | Mini | Professional | Business |
---|---|---|---|
Zarządzanie zgłoszeniami reklamacyjnymi – rejestracja nowych, edycja | |||
Wyszukiwanie zgłoszeń po zadanych parametrach, zapisywanie zestawów parametrów wyszukiwania | |||
Obsługa zgłoszenia zgodnie ze skonfigurowanym scenariuszem obsługi klienta | |||
Informacja o etapie procesu obsługi oraz o statusie zgłoszenia | |||
Wyróżnianie reklamacji kolorami oraz ostrzeganie przed bliskim terminem realizacji | |||
Pełna historia obsługi zgłoszenia | – | ||
Automatyzacja powiadomień w procesie obsługi reklamacji | – | ||
Dodawanie notatek do zgłoszenia | – | ||
Generowanie dowolnych dokumentów – m.in. potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia, potwierdzenie zakończenia, zlecenie naprawy serwisowej | – | ||
Przypisywanie zgłoszeń do Użytkowników systemu – również do Serwisantów | – | ||
Wybór części zamiennych potrzebnych do obsługi zgłoszenia | – | ||
Dołączanie załączników do reklamacji | – | ||
Podgląd statusu reklamacji dla Klientów | – | ||
Kopiowanie zgłoszeń | – | ||
Możliwość opublikowania formularza rejestracji reklamacji na swojej stronie | – | – | |
Powiadomienia SMS | – | – | |
Manualne wysyłanie e-mail z aplikacji | – | – |